El último estudio elaborado por el comparador de precios idealo.com muestra que para cerca del 30% de los consumidores de 50 de las principales plataformas de e-commerce, la gratuidad del transporte es decisiva, lo que evidencia que queda mucho por hacer para lograr rentabilizar el significativo coste de la eficiencia que la logística aporta a este mercado.

Según idealo.com, los gastos de envío son un factor muy importante en la decisión de compra, ya que según datos del comparador, para el 29,4% de los españoles contar con gastos de envío gratuitos o muy reducidos es uno de los factores más importantes que analizan a la hora de comprar por internet.

Frente a estos datos, solo el 16% de las plataformas de e-commerce analizadas ofrecen gastos de envío gratis en la península, y un 4% incluye también envíos gratuitos a las Islas Baleares, datos que evidencian el tira y afloja importante que se da en este ámbito.

Máxime si tenemos en cuenta que los clientes cada vez exigen un mejor servicio con plazos de entrega más cortos, es decir, con un mayor coste lo que pone en solfa la alta demanda de una logística gratuita.

El estudio, realizado entre las 50 principales tiendas de idealo.es, revela que la tendencia de los envíos urgentes ha vuelto a crecer del 26% en 2015 al 28% en 2017, aunque solo el 6% incluye Baleares además de la Península. Este tipo de envíos no está disponible en Canarias, Ceuta y Melilla.

Mismo día

Además, una de las opciones que más ha crecido en los últimos dos años es la del envío en el mismo día. En 2015 tan sólo el 4% de los e-commerce contemplaba esta opción, cifra que se ha multiplicado por 4 hasta un 16% en este 2017.

Esta opción está disponible en Baleares para el 4% de las tiendas online. De nuevo, Canarias y Ceuta y Melilla estarían excluidas.

A este respecto, la cobertura sigue siendo ahora mismo un problema a destacar. Tan solo un 30% de las tiendas online analizadas realiza envíos a todo el territorio español, es decir, a la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. A su vez, un 28% realiza envíos únicamente al territorio peninsular.

Un 36% ofrece envíos tanto a la Península como a Baleares, en este caso a cambio de un recargo adicional (de tiempo y dinero). Un 6% realiza envíos tanto a la Península como a las Islas Baleares y Canarias.

Según Mikko Fiorani, head Internacional de idealo.es, “la disponibilidad geográfica y ofrecer gastos de envío gratuitos pueden ser un factor diferencial muy importante para que el consumidor se decida entre una u otra plataforma de e-commerce”.